Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u Jorian Kitchen Cabinets. Tyto Zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých doručujeme

V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava při dokončení objednávky dostupná:

Spojené státy; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika; Portugalsko.

Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Doručení neprovádíme na poštovní schránky, adresy APO/FPO, adresy spedičních zprostředkovatelů, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.

Pokud při dokončení objednávky nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, v současné době pro danou objednávku nenabízíme doručení na toto místo.

2. Časová uzávěrka objednávek a doba zpracování

Časová uzávěrka pro objednávky je 17:00. (CST).

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1-3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou federálních svátků USA.

Objednávky podané po rozhodné době, o víkendech nebo ve svátky se začnou zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celní dokumentace nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na dopravu

Používáme pevně stanovené zákazníkem hrazené sazby za dopravu podle trhu určení a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda zboží vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před platbou:

Definice tříd přepravy:

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před platbou při dokončení objednávky jasně uvedena nižší akční sazba za dopravu.

Po dokončení objednávky nepřipočítáváme skryté poplatky za dopravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, kontaktujeme zákazníka a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.

Poplatky za dopravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky celnímu deklarantovi ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do bytu, doručení do zvoleného pokoje, doručení do vyššího podlaží, montáž, instalace, montáž na zeď, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s kompletní obsluhou, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není jejich zahrnutí výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.

USA - standardní balíkové zboží: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3-5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4-8 pracovních dnů.

USA - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5-10 pracovních dnů.

Odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami v USA: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Trhy EU - standardní balíkové zboží: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-11 pracovních dnů.

Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-13 pracovních dnů.

Švýcarsko, standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-12 pracovních dnů.

Švýcarsko, velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8-11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9-14 pracovních dnů.

Ke zpoždění může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověření platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.

Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud nelze doručení dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vstupu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.

6. Informace o sledování zásilky

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, jsou-li k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24-72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, clo, celní odbavení a dovozní poplatky

Před zaplacením se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, náklady na dopravu, daně, clo, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy účtovány celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky uložené státními orgány.

Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému orgánu před doručením nebo při doručení.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými vládními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dary, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů dopravce.

V takových případech mohou být z případné náhrady, pokud to právní předpisy umožňují, odečteny poplatky dopravce za vrácení, skladné, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.

10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky

Po doručení si prosím svou objednávku neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@joriankitchencabinets.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, avšak včasné nahlášení nám pomůže vyřešit záležitost efektivněji s dopravcem.

11. Zpoždění doručení

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje platné právo, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.

12. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně dopravy se na nás obraťte na:

Název prodejny: Jorian Kitchen Cabinets
Telefon: +1 305-828-5574
E-mail: info@joriankitchencabinets.com
Adresa: 3436 W 84th St, Hialeah, FL 33018, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)