Tato Zásady záruky a řešení problémů s produkty vysvětlují, jak společnost Jorian Kitchen Cabinets řeší vadné produkty, chybějící součásti, problémy s produkty a žádosti související se zárukou. Tyto Zásady neomezují žádná závazná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav produktu
Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména pokud jde o dřevo, látku, kůži nebo ručně vyráběné součásti. Tyto přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka produktu nestanoví jinak.
2. Nahlášení problémů s produktem
Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@joriankitchencabinets.com.
Uveďte číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud došlo k poškození při přepravě, a případně také fotografie štítků, čísel šarží nebo označení produktu.
3. Chybějící součásti nebo kování
Pokud v objednávce chybí součásti, kování, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící kování, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vadou může být konstrukční nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Výrobní vadou není běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, ani poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími mazlíčky, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud není produkt výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupné nápravné prostředky
V závislosti na problému a příslušných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu za účelem vrácení peněz nebo jiný nápravný prostředek vyžadovaný příslušnými právními předpisy.
Před schválením nápravného opatření můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tyto Zásady neomezují vaše závazná zákonná práva na záruku u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo neodpovídá reklamě.
7. Švýcarsko
U spotřebitelů ve Švýcarsku tyto Zásady neomezují závazná práva podle platných místních spotřebitelských zákonů.
8. Záruky výrobce
Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují závazná práva spotřebitelů, pokud se uplatní, a nenahrazují je.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: Jorian Kitchen Cabinets
Telefon: +1 305-828-5574
E-mail:info@joriankitchencabinets.com
Adresa: 3436 W 84th St, Hialeah, FL 33018, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)