Politica sui rimborsi
La presente Policy sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Jorian Kitchen Cabinets. La presente Policy si applica agli acquisti effettuati tramite joriankitchencabinets.com.
1. Periodo standard per i resi
Salvo che una norma diversa si applichi ai sensi delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi dovuti a ripensamento dell'acquirente
Accettiamo i resi di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, fatti salvi i requisiti previsti dalla presente Policy.
Per i resi dovuti a un ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattarci all'indirizzo info@joriankitchencabinets.com.
Includere il numero d'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.
4. Costi di spedizione del reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Per mobili grandi, pesanti o ingombranti, la spedizione di ritorno può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard dei pacchi.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Costi di spedizione in uscita indicati nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione della restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o fuori misura che richiedono la gestione tramite trasporto merci.
5. Commissione di rifornimento
Non addebitiamo una commissione separata di rifornimento per le restituzioni standard approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione della restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti nell'ambito delle restituzioni volontarie standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi della legge inderogabile:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come vendita finale o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio scorretto, negligenza, modifiche, cura impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problematiche igieniche se aperti, usati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@joriankitchencabinets.com.
Fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell'imballaggio e foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire un pezzo sostitutivo, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi mediante il metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a beni difettosi, a beni danneggiati o a un articolo errato.
9. Detrazioni dal rimborso
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione per il reso, costi di trasporto per la restituzione e spese del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata.
10. Cambi
Non garantiamo cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo e effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione. Consulta la nostra Diritto di recesso dell'UE Politica per i dettagli.
12. Svizzera
Per i clienti in Svizzera, il diritto svizzero generalmente non prevede un diritto automatico generale alla restituzione dei beni acquistati online. Tuttavia, ove applicabile, forniamo i diritti di reso volontario indicati nella presente Politica. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
13. Contatti
Per domande su resi e rimborsi, contattare:
Nome del negozio: Jorian Kitchen Cabinets
Telefono: +1 305-828-5574
E-mail: info@joriankitchencabinets.com
Indirizzo: 3436 W 84th St, Hialeah, FL 33018, United States
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)