Política de reembolsos

A presente Política de Devoluções e Reembolsos explica quando e como os clientes podem devolver produtos adquiridos à Jorian Kitchen Cabinets. A presente Política aplica-se às compras efetuadas através de joriankitchencabinets.com.

1. Prazo Normal de Devolução

Salvo se for aplicável uma regra diferente ao abrigo da legislação imperativa de defesa do consumidor, aceitamos devoluções elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega.

Para ser elegível para uma devolução voluntária normal, o artigo deve estar sem uso, não montado, limpo, no mesmo estado em que foi recebido, ser devolvido com todas as peças, acessórios, manuais, ferragens e embalagem originais, e ser acompanhado do comprovativo de compra.

2. Devoluções por Arrependimento do Comprador

Aceitamos devoluções de produtos elegíveis não defeituosos dentro do prazo normal de devolução quando o cliente muda de ideias, sob reserva das condições previstas na presente Política.

Nas devoluções por arrependimento do comprador, o cliente é responsável pelos custos do envio da devolução, salvo se a lei aplicável determinar o contrário.

3. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@joriankitchencabinets.com.

Inclua o número da encomenda, o nome completo, a morada de entrega, o artigo que pretende devolver, o motivo da devolução e fotografias do artigo e da embalagem.

Não envie qualquer produto de volta sem nos contactar primeiro. Forneceremos instruções de devolução e, quando aplicável, uma autorização de devolução e um endereço para a devolução.

As devoluções enviadas sem autorização poderão sofrer atrasos, ser recusadas ou devolvidas ao remetente.

4. Custos do Envio da Devolução

Salvo se a devolução se dever a um erro nosso, a um produto defeituoso, a um produto danificado, a um artigo incorreto ou a outro motivo pelo qual a lei aplicável nos obrigue a pagar, o cliente é responsável pelos custos do envio da devolução.

Para mobiliário grande, pesado ou de dimensões excessivas, o envio da devolução poderá exigir um serviço de transporte de mercadorias e ser mais dispendioso do que o envio normal de encomendas.

Se fornecermos uma etiqueta de devolução pré-paga para uma devolução voluntária, o custo do envio da devolução poderá ser deduzido do reembolso quando permitido por lei.

Taxas de envio de saída indicadas no Política de Envio são tarifas subsidiadas de envio ao cliente para a entrega da nossa parte ao cliente. Os custos de envio da devolução podem diferir das tarifas de envio de saída, especialmente no caso de mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões que exija manuseamento por transporte de carga.

5. Taxa de Reposição de Stock

Não cobramos uma taxa de reposição de stock separada para devoluções padrão aprovadas. No entanto, poderão ser aplicadas deduções quando permitido por lei relativamente aos custos de envio da devolução, peças em falta, embalagem em falta, danos ou diminuição do valor causada por um manuseamento para além do necessário para inspecionar o produto.

6. Artigos Não Reembolsáveis

Os seguintes artigos não são elegíveis para devoluções voluntárias padrão, salvo se forem defeituosos, danificados, incorretos, não conformes ou devolvíveis ao abrigo da legislação obrigatória:

produtos feitos por medida ou personalizados; mobiliário fabricado por encomenda; artigos de venda final ou de liquidação claramente identificados como não reembolsáveis antes da compra; mobiliário montado; mobiliário usado; artigos danificados por utilização indevida, montagem incorreta, negligência, alteração, cuidados inadequados, animais de estimação, humidade, calor ou acidentes; colchões, almofadas, roupa de cama ou artigos estofados com questões de higiene, se tiverem sido abertos, utilizados ou não estiverem em condições de revenda, quando permitido por lei; e artigos sem a embalagem original, peças, acessórios, ferragens ou manuais.

Os direitos obrigatórios dos consumidores não são limitados pela presente secção.

7. Artigos Danificados, Defeituosos, Não Conformes ou Incorretos

Se receber um artigo danificado, defeituoso, não conforme ou incorreto, contacte-nos prontamente através de info@joriankitchencabinets.com.

Indique o número da encomenda, uma descrição do problema, fotografias do produto, fotografias da embalagem e fotografias de quaisquer peças danificadas ou em falta.

Dependendo do problema e da legislação aplicável, poderemos oferecer uma peça de substituição, um produto de substituição, assistência na reparação, devolução para reembolso, reembolso parcial ou outra solução adequada.

Não elimine o produto nem a embalagem até analisarmos o problema.

8. Método e Prazo de Reembolso

Os reembolsos aprovados serão emitidos através do método de pagamento original, salvo disposição legal em contrário.

No caso de devoluções normais, após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, os reembolsos são geralmente processados no prazo de 5-10 dias úteis.

O seu banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento poderá necessitar de tempo adicional para creditar o reembolso na sua conta.

Os custos de envio não são reembolsáveis no caso de devoluções voluntárias, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou quando a devolução se deva a um erro nosso, bens defeituosos, bens danificados ou um artigo incorreto.

9. Deduções ao Reembolso

Quando permitido por lei, poderemos deduzir do reembolso os custos relativos a peças em falta, acessórios em falta, embalagem em falta, danos causados após a entrega, utilização além da normal inspeção, custos de envio da devolução, custos de transporte da devolução e taxas da transportadora causadas por uma entrega falhada ou recusada.

10. Trocas

Não garantimos trocas diretas. Se pretender um artigo, tamanho, cor ou modelo diferente, o método habitual consiste em devolver o artigo elegível e efetuar uma nova encomenda.

11. Direito de Retratação do Consumidor da UE

Se for um consumidor localizado na União Europeia, poderá ter o direito legal de retratar-se da sua compra online no prazo de 14 dias após a entrega, sem indicar qualquer motivo. Consulte a nossa Direito de Retratação da UE Política para obter mais informações.

12. Suíça

Para os clientes na Suíça, a legislação suíça, em geral, não prevê um direito automático geral de devolução de bens adquiridos online. No entanto, concedemos os direitos de devolução voluntária estabelecidos na presente Política, quando aplicável. Tal não afeta os direitos relativos a produtos defeituosos, incorretos ou não conformes.

13. Contacte-nos

Para questões sobre devoluções e reembolsos, contacte:

Nome da loja: Jorian Kitchen Cabinets
Telefone: +1 305-828-5574
E-mail: info@joriankitchencabinets.com
Morada: 3436 W 84th St, Hialeah, FL 33018, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)