Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Jorian Kitchen Cabinets. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli dostawa jest dostępna podczas finalizacji zamówienia:

Stany Zjednoczone; Niemcy; Polska; Szwajcaria; Niderlandy; Francja; Austria; Włochy; Irlandia; Czechy; Portugalia.

Dostępność wysyłki może różnić się w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do operatorów przekierowujących przesyłki, hoteli, na adresy tymczasowe ani na niekompletne adresy, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli podczas finalizacji zamówienia nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji w ramach tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna przyjmowania zamówień to 17:00. (CST).

Zamówienia są zasadniczo przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w USA.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń po stronie przewoźnika, przeglądu dokumentacji celnej lub z powodu okoliczności pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, metody przewoźnika oraz tego, czy produkt wymaga obsługi meblowej lub frachtowej.

Poniższe opłaty za wysyłkę są wyświetlane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być pokazane podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeżeli zamówienie zawiera produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa właściwa klasa wysyłkowa dla tego zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka wysyłki.

Po złożeniu zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeżeli dostawa na określony adres nie jest dostępna, system składania zamówień nie powinien pozwolić na złożenie zamówienia na ten adres. Jeżeli po złożeniu zamówienia realizacja dostawy okaże się niemożliwa z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opłat za opcjonalne usługi specjalne, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub planowana dostawa z pełną obsługą, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano ich włączenie na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat dostawy, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone na piśmie.

Stany Zjednoczone - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 3-5 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 4-8 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - duże, ciężkie lub wielkogabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 4-7 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 5-10 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - obszary odległe lub o ograniczonej obsłudze: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Rynki UE - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-8 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-11 dni roboczych.

Rynki UE - duże, ciężkie lub wielkogabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-13 dni roboczych.

Szwajcaria, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-12 dni roboczych.

Szwajcaria, meble duże, ciężkie lub o dużych gabarytach: realizacja 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-11 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9-14 dni roboczych.

Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane odprawą celną, opóźnieniami przewoźnika, warunkami pogodowymi, strajkami, świętami, dostawą do odległych lokalizacji, niekompletnymi adresami, weryfikacją płatności, ograniczeniami dotyczącymi rozmiaru produktu lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą racjonalną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów o dużych gabarytach

Niektóre meble wymagają specjalnego traktowania ze względu na rozmiar, masę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.

O ile nie wskazano wyraźnie na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu, standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia do domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na wyższe piętra, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove.

Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach, korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub wejścia albo nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się po upływie 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, opłaty za wysyłkę, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeśli opłaty te są pobierane przez nas.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie należności celne, importowy podatek VAT, opłaty brokerskie oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, zależnie od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te są pobierane podczas finalizacji zakupu dla danego zamówienia. Jeśli podczas finalizacji zakupu nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy jej odbiorze.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani na opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niepełny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niezrealizowane dostawy, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane podaniem przez klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych informacji adresowych.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, możemy skontaktować się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki. W przypadkach dozwolonych prawem mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

9. Niezrealizowana lub odmówiona dostawa

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmawia przyjęcia, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone ze zwracanej kwoty, jeżeli zezwala na to prawo.

10. Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki

Prosimy niezwłocznie sprawdzić zamówienie po dostawie.

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, prosimy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem info@joriankitchencabinets.com.

Prosimy podać numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten okres zgłaszania nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Państwu na mocy właściwego prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Państwem w celu przekazania zaktualizowanych informacji.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, może zostać Państwu zaoferowana możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu środków.

12. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

Nazwa sklepu: Jorian Kitchen Cabinets
Telefon: +1 305-828-5574
E-mail: info@joriankitchencabinets.com
Adres: 3436 W 84th St, Hialeah, FL 33018, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00-17:00 (CST)